Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales régissent la vente des sessions de réalité virtuelle, des prestations événementielles et des cartes cadeaux proposées par LE BASTION (« Le Bastion »).

2. Réservation et paiement

Les sessions se réservent en ligne via notre plateforme partenaire ou sur place selon disponibilités. La réservation est confirmée après paiement. L’arène est limitée à 8 joueurs par créneau.

3. Tarifs

Les tarifs en vigueur sont ceux affichés au moment de la réservation. Ils sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.

4. Conditions d’accès et de sécurité

• Âge minimum de 10 ans (selon l’expérience) et taille minimale de 130 cm requise pour le port du casque ; mineurs sous la responsabilité d’un adulte.
• Vente d’alcool interdite aux mineurs ; modération exigée.
• L’accès à l’arène pourra être refusé, sans remboursement, à toute personne sous l’emprise de l’alcool ou de substances psychoactives.
• Déconseillé en cas d’épilepsie photosensible, de grossesse ou de problème cardiaque sans avis médical.
• Le respect des consignes de l’équipe est impératif pour la sécurité de tous.

5. Annulation, report et remboursement

Toute réservation peut être modifiée ou annulée sans frais jusqu’à la veille du créneau réservé. Passé ce délai, la session est due et ne donne lieu à aucun remboursement. Les demandes de modification ou d’annulation s’effectuent via la plateforme de réservation ou en nous contactant directement.

6. Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux sont valables 12 mois à compter de leur émission. Elles sont utilisables sur les prestations éligibles, en une ou plusieurs fois jusqu’à épuisement du solde, non échangeables contre des espèces et non remboursables.

7. Responsabilité

Le Bastion met tout en œuvre pour assurer la sécurité et la qualité des expériences. La responsabilité du client peut être engagée en cas de non-respect des consignes ou de dégradation du matériel.

8. Droit applicable et médiation

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité : adressez votre réclamation écrite à contact@bastion-pau.fr. À défaut de résolution, le client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont nous relevons : CM2C (Centre de médiation de la consommation de conciliateurs de justice), 14 rue Saint Jean, 75017 Paris — cm2c.net.